Las 4 perspectivas del Tablero de Control

El Tablero de Control o Balanced Scorecard indica 4 perspectivas para ser medida por los indicadores de gestión de la empresa:

- Perspectiva Financiera (del accionista)

- Perspectiva Cliente

- Perspectiva Procesos (la ingeniería del negocio)

- Infraestructura y Aprendizaje (los activos tangibles e intangibles de la empresa).

Cualquier acción que realiza la empresa puede (y debe) ser evaluada considerando estas 4 perspectivas.

El logro de una adecuada consideración de las 4 perspectivas tanto en la toma de decisiones estratégicas, como en las acciones diarias de la gestión, da como resultado una gestión exitosa de la empresa.

* * *