Dificultades en la implementacion de la Gestion del conocimiento

1.- El conocimiento no es almacenable. Lo que se puede almacenar son algunas partes de un proceso, como las recetas de cocina o los procesos bajos las normas ISO.

2.- Por leer lo que se puede almacenar no se aprende. Por leer una receta de cocina no se aprende a cocinar. Por leer el manual de conducción no se aprende a conducir un vehículo. Estas instrucciones son una "guía" que señala un camino. Pero el aprendizaje se da con la práctica.

3.- Hace falta interés (voluntad) y tiempo para aprender. Adquirir conocimiento (aprender) es un proceso largo, donde la persona debe estar involucrada. No se adquiere conocimiento en la actitud pasiva del alumno en el aula. Las escuelas y universidades engañan....

4.- Lo enunciado lleva a que hablar de "Gestión del Conocimiento" sea una quimera. Se pueden almacenar recetas, pero no conocimiento. Se puede escribir el libro de cocina o de medicina, pero eso no hace a los lectores ni cocineros ni médicos, ya que se trasmite sólo algunos mínimos indicios de lo que hace el "conocedor".
El único caso donde se podría efectivamente hablar de gestión del conocimiento es cuando se usan sistemas expertos.

Debiéramos referirnos a "Gestión de los conocedores" (personas) y no del conocimiento, como algo separado de las personas.

MODELO CONVERSACIONAL DE EMPRESA.

1.- HIPOTESIS - Definición

Se establece la siguiente hipótesis de trabajo, como definición de empresa:

Una empresa es una red de conversaciones entre las personas interesadas y partícipes de la empresa y las personas del entorno. Los “interesados” en la empresa son los accionistas, gerentes y empleados. Los agentes externos son los clientes, proveedores, competencia y medioambiente en general.

2.- TESIS - Proposición

Evaluación de las conversaciones

Para determinar el valor de una empresa se debe evaluar las conversaciones históricas y actuales que mantiene “la empresa” con los actores.

Surge así la apreciación del valor intangible actual de la empresa. Esta evaluación complementa mediciones financieras y el Cuadro de Mando.

Valor empresa = función (conversaciones)

Estrategia de desarrollo

Al aceptar la hipótesis que una empresa es una red de conversaciones una estrategia de desarrollo de la empresa debe fundamentarse en potenciar sus conversaciones, lo que implica un punto de vista específico para la toma de decisiones.

Objetivo Final

Aumento del valor empresario, mediante una búsqueda específica de conversaciones de “valor agregado”.

Comunidades de Conocimiento (CC)

Denominamos comunidad de conocimiento al apoyo tecnológico brindado por una plataforma para compartir conocimiento entre las personas, y aumentar la productividad de un equipo de trabajo, una organización, una empresa.

La plataforma facilita la coordinación de acciones y el compartir el conocimiento sobre un determinado tema.

Para aquellos que han consultado sobre este tema, indicamos cuáles son los pasos a seguir para generar comunidades de Conocimiento (CC) :

1.- Generación de Comunidad

Reunión de 2 a 4 horas.
Máximo de 5 personas
Acceso a Internet

Costo : us$

2.- Soporte Técnico

Soporte Telefónico
Soporte virtual (mail - messenger)

Costo : us$ ... / mensual

3.- Asesoría

Diseño
Publicidad
Configuraciones Especiales
Posicionamiento Web
Coaching
Programador CSS

Se evalúa según el requerimiento del Cliente


4.- Herramientas

Acceso a Internet
Firefox - Explorer
Cuentas individuales en alguna Plataforma (Bligoo - Blogger - otra)

5.- Consultas

Adrián Colazo - acolazo@yahoo.com - (56-9)93251533
ICL Gestión y Consultoría
Santiago - Chile

(0351) 156 359587
Córdoba - Argentina

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